Na Selo Cosmetics, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo de troca e devolução simples e transparente.

Arrependimento da Compra: Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre do fabricante intacto, acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) e de todos os itens recebidos. Após a conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito ou Divergência no Pedido: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o pedido seja entregue com item incorreto ou faltante, entre em contato conosco pelo e-mail selocosmetics@gmail.com em até 7 (sete) dias após o recebimento. É importante não utilizar nem descartar o produto até a conclusão da análise. Após a verificação, caso seja constatado o defeito ou erro no envio, a Selo Cosmetics realizará a troca, o reembolso ou disponibilizará um crédito para uma nova compra.

Prazo para Análise: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, a Selo Cosmetics terá até 05 (cinco) dias corridos para analisar a solicitação. Havendo disponibilidade em estoque, um novo produto será enviado. Caso contrário, o cliente poderá optar pela substituição por outro produto de igual valor, pelo reembolso integral ou pelo recebimento de um crédito para utilização em futuras compras.

Agradecemos por escolher a Selo Cosmetics. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento por meio do e-mail selocosmetics@gmail.com.